編者按：新華聯合發行有限公司（以下(xià)簡稱“新華聯合”）作爲書(shū)業物流央企，以現(xiàn)代化的設備、信息化的系統和數字化的思維，爲客戶提供圖書(shū)物流一體化服務，其中包含：多類型物流一體化服務，囊括B端、C端、社群等全渠道，涵蓋從收、發、存、揀、包、退和門到門配送等全鏈路，一站式滿足圖書(shū)行業物流需求；數據分析應用服務，利用供應鏈管理系統助力客戶整理數據、使用數據；此外，新華聯合研發了一套專門适配書(shū)業貨主的承運商與運輸管理平台，建立數據服務中心提供信息技術服務。
坐落于北京順義的物流園區，人、貨、場在這裏聚集，新華聯合作爲圖書(shū)行業物流服務的一體化供應鏈服務商，爲出版社、發行商、書(shū)店、讀者搭建跨越地域和時間的橋梁。新華聯合是(shì)由中國出版集團公司所屬中航出版傳媒有限責任公司、江西新華發行集團有限公司、江蘇鳳凰出版傳媒股份有限公司聯合出資建立的大型圖書(shū)物流央企，自有土地占地面積15.64萬平方米，建築面積20.29萬平方米，運營規模可達到年吞吐量130億碼洋。
作爲“信息化的原生企業”，新華聯合的庫區在設計之初便以高标準防火(huǒ)、防水、防震的安全保障爲肌肉，以現(xiàn)代化、自動化的設備爲血脈，按照各自功能區以及功能動線(xiàn)填充在鋼筋皮膚下(xià)。面對市場當下(xià)的多類型業務與出版社細化的需求，新華聯合更在軟件系統、信息提升上持續創新，努力做到服務的“極緻”。不管是(shì)從出版社到書(shū)店的To B倉配，還是(shì)從出版社直通讀者的To C配發，甚至是(shì)從新媒體渠道開展的社群團購，新華聯合可以根據客戶需求定制一整套“數智化”供應鏈及物流解決方案，方便的操作讓工作更加輕松。
新華聯合秉持着“讓物流更簡單，讓出版更智能，讓文化傳播更深遠”的企業使命，苦練内功，一手抓組織力，一手抓産品力，依靠專業的物流運營團隊和複合型技術人才，将訂單出庫時間壓縮再壓縮，準确率提升再提升，從技術采購方向輸出方轉型，從To B物流服務向打造書(shū)業一體化供應鏈物流服務生态圈邁進。
“全渠道+全鏈路”
多類型物流一體化服務滿足多樣需求
伴随技術的日漸提升，消費(fèi)需求的不斷升級、分層，出版商對圖書(shū)供應鏈的要求更加豐富和個性化。作爲圖書(shū)物流行業的後起之秀，新華聯合是(shì)如何在短期内實現(xiàn)了彎道超車？新華聯合的答案是(shì)：用強大的研發技術賦能，做多類型物流一體化供應商。
“客戶隻需轉入單據和提出需求，其它涉及貨品出入庫及庫存管理等繁雜(zá)和重複的事情均由新華聯合完成，幫助客戶将運營中的複雜(zá)問題簡單化。”新華聯合相(xiàng)關(guān)負責人用一句話(huà)描述了多類型物流一體化服務的内涵。記者了解到，新華聯合通過建設圖書(shū)物流托管服務、To C、新媒體等協同産品矩陣，構建産品生态鏈系統。
B端發貨爲每一本圖書(shū)保駕護航。新華聯合以綜合物流服務爲核心，現(xiàn)已爲21家出版單位提供倉配一體化托管服務；多種運輸方式無縫鏈接，輻射全國，實現(xiàn)運輸門到門。如同人體系統自有一套複雜(zá)卻缜密的運行邏輯，新華聯合物流中心也在精益管理方式下(xià)，跳(tiào)動起充滿活力的脈搏。新華聯合的物流托管作爲主營業務，服務一直處于行業領先水平，從建立多元化生産模型推進智能生産到配送的專線(xiàn)覆蓋，滿足圖書(shū)日常發貨需求，保障倉配一體化業務高效、智能化運行。
在此基礎上，新華聯合打造電商前置倉，與主流電商平台之間建立綠色通道，無需預約，實現(xiàn)“出庫即入庫”；提供專人客服和定制化服務與保障，通過倉配一體化、精準分析、節點把控、系統支撐等手段，高标準落實重點圖書(shū)發貨任務。
新華聯合運用自主研發的信息服務系統、物流支持系統、運輸管理系統實現(xiàn)倉配全流程信息化、可視化管理。通過信息系統的集成與實時交互，作業人員(yuán)保證訂單處理效率，管理人員(yuán)快速定位問題節點改進優化，出版社随時查詢訂單進度和回單信息，物流服務水平全面提升。
開拓C端電商代運營業務，技術賦能實現(xiàn)物流業務全覆蓋。随着圖書(shū)營銷渠道的多元化，C端訂單發貨是(shì)困擾很多出版社的難題。爲了解決出版社電商發貨的瓶頸，新華聯合于2020年2月成立了全模式B2C物流業務項目組，組成專業的運營團隊，提供平台入駐、店鋪管理、日常運維、售前售後客服和數據分析等服務，以貫通電商運營與物流托管。
除了常規電商平台，新華聯合還可以爲出版社在新媒體平台進行的營銷提供代理發貨，其中包含店鋪系統對接，用信息化提高發貨效率和準确率；直播場地提供，以可視的作業流程和矗立的先進設備打造圖書(shū)直播帶貨新場景體驗；快遞一件代發及在線(xiàn)客服的相(xiàng)關(guān)售後處理，滿足出版社多元化的物流需求。通過深入了解，記者總結出新華聯合代運營的三大亮點：兼容To B與To C，雙倉業務并行運作，驅動全流程信息化标準化能力發展，實現(xiàn)庫存有效使用、高效同步；信息系統實現(xiàn)高效運作，支持多平台、多店鋪同步管理，全方位高效率滿足營銷需求；多服務模式，無論是(shì)全托管、代運營還是(shì)一件代發，所有服務可以按照功能模塊選擇，提供融合營銷、信息、物流、運營管理和貼合實際需求的一體化解決方案。
技術驅動一體化供應鏈服務
讓客戶專注核心業務實現(xiàn)新增長
“成就客戶、協同共生”是(shì)新華聯合爲之奮鬥的圭臬。對客戶提供一體化供應鏈服務的目的也是(shì)通過促進上下(xià)遊協同給客戶創造長期而持續的價值，不斷推動整個供應鏈在資源整合、效率提升等方面的模式創新，在助力出版企業高質量發展中産生更大的影響。
提供數據分析應用服務，讓每一條數據都有價值。新華聯合的信息技術團隊長期深耕書(shū)業，有豐富的書(shū)業應用場景實踐，能夠将業務和技術相(xiàng)融合。通過技術人員(yuán)幫助系統整合和數據整合，對出版企業數據進行檢測、清洗、轉換，形成标準、一緻、正确的數據，實現(xiàn)了數據标準治理日常化、顯性化，使數據成爲真正的數據資産。在承建“中國出版集團出版經營輔助決策系統”的過程中，新華聯合提煉了一整套經營分析框架，提供實時、随時、可視化的量化分析。各個業務闆塊通過數據貫穿始終，發現(xiàn)問題，提出方案，優化流程，保證出版經營活動順暢運轉，真正做到數據驅動，提高運營管理的專業化精益化水平。通過這些舉措打通供應鏈上下(xià)遊，出版企業有效減少庫存積壓，讓數據爲決策服務。
契合書(shū)業場景，研發垂直領域專屬的承運商與運輸管理平台。爲了解決書(shū)業物流運輸管理中的痛點難點，新華聯合從最開始購買服務軟件發現(xiàn)無法适用于書(shū)業，到後來自主研發管理系統啃下(xià)“硬骨頭”，實現(xiàn)書(shū)業運輸及承運商管理全流程線(xiàn)上化。在平台上，發貨方可以進行快速調度、實時監控運輸路徑、管理運輸賬單、查詢由承運商上傳的到貨簽單等操作。新華聯合将平台通用化、标準化，作爲書(shū)業的承運商與運輸管理工具推向市場，填補了行業空白，讓運輸更加透明、更加高效。
提供信息技術服務，有效保障客戶數據安全。新華聯合通過制度建設、系統建設、軟件監控、硬件安全防護等多項措施保證網絡和數據安全，可以爲客戶提供一體化的計算、存儲、基礎網絡安全等标準信息技術服務；按照計算機等級保護标準，提供網絡與數據安全運維支持等增值服務；可專項定制，解除自管服務器的痛點，提供一對一的技術支持服務。
新華聯合充分利用自身數字化轉型的技術優勢和經驗，全面、長期、面向未來地助力客戶和合作夥伴的企業數字化轉型與智能升級,助力企業推動數字化變革進程，構建前沿業務模式，讓書(shū)業物流邁向數智未來。
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